Диплом Применение технологии связи с общественностью в индустрии гостеприимства, гостиница «Гранд» г. Тамбова., номер: 166260

"Введение 3
Глава 1. Теоретические основы деятельности по связям с общественностью в индустрии гостеприимства 6
1.1. Сущность деятельности по связям с общественностью 6
1.2. Паблик рилейшнз в индустрии гостеприимства 14
1.3. Особенности РR-технологий для гостиничного бизнеса 22
Глава 2. Анализ деятельности по связям с общественностью в гостинице «Гранд» 33
2.1. Общая характеристика гостиницы «Гранд» 33
2.2. Применение PR-технологий в гостинице «Гранд» 38
Глава 3. Совершенствование деятельности по связям с общественностью в гостинице «Гранд» 44
3.1. Развитие PR-технологий по связям с общественностью в гостиничном предприятии «Гранд» 44
3.2. Рекомендации по совершенствованию PR деятельности гостиничного предприятия «Гранд» 50
Заключение 55
Список используемой литературы 58
1. Аги У., Кэмерон Г. и др. Самое главное в PR / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2010. С. 27-28.
2. Батра Р., Майерс Дж. Аакер Д. Рекламный менеджмент/Пер. с анг. 5-5 изд. М. Спб, К. 2009.
3. Биржакова М.Б., Никифорова В.И. Большой глоссарий терминов международного туризма. The Great Glossary of Term for International Tourism. M: Герда, 2009. – 340 с.
4. Блэк С. Паблик рилейшнз: Что это такое? М., 2009.
5. Браймер Р.А. Основы управления и индустрии гостеприимства. Пер. с англ. – М.: Аспект-Пресс, 2009.
6. Варкута С.А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью. М. ИНФРА-М, 2003.
7. Введение в информационный бизнес. / Под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. - М.: Финансы и статистика, 2009.
8. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону, 2009. – 289 с.
9. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 309 с.
10. Гостиничный и туристический бизнес. / Под ред. А.Д. Чудновского. – М.: Эксмос, 2009. – 207 с.
11. Гуров Филипп. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. Издательство: «Вершина», 2010.
12. Дмитриевский Ю. Д. «Туристские районы мира: учебное пособие. – Смоленск: СГУ, 2008. – 345 с.
13. Дурович A.M. Маркетинговые исследования в туризме: Учебно-практическое пособие. М.: Новое знание, 2009. – 278 с.
14. Емельянова Т.В., Кравченко В.П. Экономика общественного питания. – Минск: Высшая школа, 2009. – 278 с.
15. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. - М.: Ось-89, 2009.
16. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. М.: Финансы и статистика, 2009. – 309 с.
17. Информационные системы в экономике. / Под ред. проф. В.В. Дика - М., Финансы и статистика, 1996.
18. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2009. – 267 с.
19. Линн Ван Дер Ваген Гостиничный бизнес. / Серия «Учебное пособие». - Ростов н/Д: Феникс, 2010.
20. Лукашев А.В., Пониделко А.В. «Черный PR как способ овладения властью или бомба для имиджмейкера», Спб., 2010.
21. Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. - М.: ПрофОбрИздат, 2010.
22. Невзлин Л. Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? М.; 2010.
23. Пирожник И. И., «Международный туризм в мировом хозяйстве», Мн., 2006. – 309 с.
24. Проблемы экологии в современном мире. Федеральное агентство по образованию. ТГУ им. Г.Р. Державина. Тамбов. 2010. – 190 с.
25. Протасов В.Ф., Молчанов А.В. Экология, здоровье и природопользование в России. – М., 2009. – 256 с.
26. Проурзин Л.Ю. Туризм как экономический приоритет. М.: Новый век, 2009. – 245 с.
27. Ремизов Л. П., «Отдых на горных лыжах» - М.: Профиздат, 2009. – 298 с.
28. Родионов Д. А., «Энциклопедия спорта»: Эксмо-Пресс, 2008. – 234 с.
29. Романов А. А., «Зарубежное туристское страноведение: учебное пособие» - М.: Советский спорт, 2009. – 297 с.
30. Рудая Е.А. Основы бренд-менеджмента, «Аспект Пресс», 2006.
31. Сидоров В.А. Управление экономикой туристско-экскурсионного предприятия. – М.: Турист, 2009.
32. Соболева Е.А. Статистика туризма. Статистическое наблюдение: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2009. – 309 с.
33. Туризм и гостиничное хозяйство / Под редакцией А.Д.Чудновского. - М., 2010.
34. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник. М.: Аспект-Пресс, 2009. – 378 с.
35. Туристский терминологический словарь / Авт.-сост. И. В. Зорин, - М.: Советский спорт, 2009. – 267 с.
36. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. М.: Юркнига, 2009. – 190 с.
37. Янкевич В. С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2009. – 218 с.
38. http://www.world-tourism.org — официальный сайт Всемирной туристской организации.
39. www.rbc.ru/reviews/tourism www.vvv.ru
40. Yearbook of Tourism Statistics-2003 Ежегодник Всемирной туристской организации.
Приложения 61"