Курсовая Предприятия сферы облуживания (автосервис), номер: 73548

ВВЕДЕНИЕ 2

ГЛАВА I: ХАРАКТЕРИСТИКА СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ СФЕРЫ УСЛУГ АВТОСЕРВИСА 4
1.1. Общие сведения о функционировании предприятий автосервиса 4
1.2. Организация работы с клиентами автосервисных центров 6
1.3. Современное состояние рынка услуг автосервиса 9
1.4. Конкурентоспособность предприятий автосервиса 17

ГЛАВА II: ОПИСАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ АВТОСЕРВИСА НА ПРИМЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА «АВТОАЛЬЯНС» 21
2.1. История организации предприятия 21
2.2. Общая характеристика деятельности предприятия 22
2.3. Перспективы развития 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29

ПРИЛОЖЕНИЯ 30

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31