Диплом Повышение конкурентоспособности предприятия за счёт внутренних резервов, номер: 60817

СОДЕРЖАНИЕ:


ВВЕДЕНИЕ 3

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ПРИ РАЗРАБОТКЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ

1.1 Сущность и роль конкуренции в формировании
стратегии предприятия 6
1.2 Классификация факторов, определяющих
конкурентоспособность предприятия на рынке
туристских услуг 11
1.3 Методы анализа факторов внутреннего роста,
формирующих конкурентоспособность предприятия
1.3.1 Методы анализа конкурентоспособности турпродукта 15
1.3.2 Ценовая политика и её роль в формировании
конкурентного продукта 22
1.3.3 Методы доведения турподукта до потребителя 25
1.3.4 Методы продвижения товара на рынок 32
1.3.5 Методы оценки конкурентных преимуществ
туристического продукта фирмы 38
1.4 Конкурентоспособность предприятия и риск 42
1.5 Пути повышения конкурентоспособности туристического
продукта в современных условиях 45


2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ «SОФИЯ-ТУР» И ЕЕ ВЛИЯНИЯ НА ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ

2.1 Краткая характеристика деятельности туристической фирмы Sофия-тур 49
2.2 Анализ конкурентоспособности турпродукта фирмы «Sофия-тур»
2.2.1 Анализ формирования тупродукта с позиций
обеспечения потребностей покупателей 56
2.2.2. Анализ качества туристического продукта фирмы «Sофия-тур» 62
2.3. Анализ цены предприятия и резервов её снижения
за счёт внутренних факторов 67
2.4. Анализ эффективности методов доведения продукта до потребителя 75
2.5 Анализ эффективности рекламной деятельности 81
2.6. Диагностика и прогнозирование развития конкурентной
среды рынка товаров 86
2.7 Комплексная оценка конкурентоспособности фирмы «Sофия-тур» 89

3 РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФКТИВНОСТИ ВЫБРАННОЙ СТРАТЕГИИ ЕЕ РАЗВИТИЯ
3.1 Разработка плана маркетинговых коммуникаций
туристической фирмы «Sофия-тур» 93
3.2 Предложение целевой программы для обеспечения стабильного роста прибыли 104

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 113
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 116
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Нормативно – правовые акты

1. Законодательные акты
2. Конституция Российской Федерации
3. Гражданский кодекс РФ
4. Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей», (в ред. Федерального закона от 17 декабря 2007 года № 212-ФЗ).
5. Федеральный закон от 24 ноября 2006 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

2. Научная литература, периодические издания

6. Аванесова Г. А., Воронкова Л. П., Маслов В. И., Фролов А. И. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник – Москва: Аспект Пресс, 2002
7. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – Москва: Аспект Пресс, 2001
8. Балабанов И. Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: советский спорт, 2005
9. Баумгартен Л.В.Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции// Маркетинг в России и за рубежом. 2005, №4
10. Биржаков М.Б. Введение в туризм. 4-е издание. СПб. «Издательский дом Герда».2002
11. Буймова Д. Экономичный вариант. Несколько полезных идей на выбор. // Маркетолог - 2005 г., № 3.
12. Бушуева Л.И. Роль Интернет услуг в практической маркетинговой деятельности М.: "Маркетинг в России и за рубежом" 2001 №4
13. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. –Ростов-на-Дону, Феникс, 2003
14. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга М.: Маркетинг в России и за рубежом 2005 №8
15. Гордеева А. П. Туризм. Достопримечательности / Вояж, 2005, № 4
16. Джоббер Д. принципы и практика маркетинга. - СПб.: Вильямс, 2001
17. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. - М: Новое знание, 2002
18. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. 2-е издание. - М.: Новое знание, 2001
19. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Издательство Ось-89, 2001
20. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001
21. Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник – 3-е издание, переработанное и дополненное – Минск: Новое знание, 2002
22. Квартальнов В.А. Туризм. М. Финансы и статистика. 2002
23. Квартальнов В. А., Зорин И. В., Виноградов П. А. Менеджмент туризма. Экономика туризма. – М: Финансы и статистика, 2002
24. Козырева Т.В. Учет издержек в туризме. - М. Финансы и статистика, 2001
25. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, Завоевать и удержать рынок. – М, 2001г.
26. Лесник А. Л, Мацицкий И. П., Черникова А. В. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник – Москва: Интел Универсал, 2005
27. Менеджмент туризма: Основы менеджмента. Под ред. Л. И. Лукичева, В. А. Квартальнова, В. А. Исаева, Н. К. Моисеева, Л. В. Цемянской, А. И. Лукьянова, Ю. П. Анискина, Е. В. Мошняга. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2002
28. Основы брэндинга. 100 приемов повышения ценности товарной марки. Айен Эллвуд. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002
29. Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. - М.: Финансы и статистика, 2005
30. Папирян Г. А. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002
31. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг. - СПб.: Питер, 2001
32. Портер М. Конкуренция. - СПб.: Вильямс, 2005
33. Туризм в России. Стат. сборник. Госкомстат России. – М, 2004
34. Туризм в эпоху альянсов, слияний и приобретений. - ЮНВТО, 2002. С.4.].
35. Томилов В. В., Песоцкая В. В. Маркетинг в сфере предпринимательства. - М.: Гелиос плюс, 2005
36. Чудновский А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство. – М, 2001
37. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. - Издательство РДЛ, 2002
38. www.business-report.ru