Курсовая Повышение качества сервисных услуг в современной России, номер: 98170

"
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Теоретические проблемы повышения качества сервисных услуг в современной России на основе технико – технологического подхода……6
1.1. Повышение качества сервисных услуг в России как социально – культурная проблема……………………………………..………………………6
1.2. Понятие о качестве сервисных услуг………………………………………………………………………..…….17
1.3. Технологии повышения качества сервисных услуг в современной
России……………………………………………………………………………25
2. Анализ развития малого бизнеса в сфере туризма города Челябинска на примере ООО «Мегаком»…………………………………………………33
2.1. Общая характеристика предприятия ООО «Мегаком»………….…...…..33
2.2. Анализ деятельности ООО «Мегаком» в сфере туристического бизнес..37
Заключение……………………………………………………………………...45
Список использованной литературы…………………………………..……47
Приложения..........................................................................................................51

"