Реферат Понятие услуг, номер: 194869

"Оглавление

Введение 2
1. Понятие услуги 3
2. Особенности классификации услуг 7
3. Услуги туризма, их сущность и специфика 10
4. Комплексность туристических услуг 17
Заключение 20
Список использованной литературы 22


Список использованной литературы

1. Биржаков М.Б. Введение в туризм: [учебник] / М.Б. Биржаков – СПб.: «Невский Фонд»- «Издательский дом Герда», 2004. – 448 с.
2. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса: [учеб. пособие] / Ю.Ф. Волков. – Изд. 2-е. – Ростов н/д: Феникс, 2005. – 380 с.
3. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: [учебник] / В.А. Квартальнов – М.: Финансы и статистика, 2003. – 672 с.
4. Арасланов Т.Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения / Т.Н. Арсланов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 2. – С. 9-12.
5. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: [учеб. пособие] / А.В. Сорокина – М.: Альфа – М; ИНФРА-М, 2006. – 304 с.
6. Сидорова А.В. Экономико-статистические методы в управлении сферой услуг: моногр. / А.В. Сидорова – Донецк: ДонНУ, 2002. – 239 с.
7. Туристский терминологический словарь: [справочно – методическое пособие] / авт. сост. И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Советский спорт, 1999. – 664 с.
"