Диплом Оценка и анализ корпоративной (организационной) культуры на примере ОАО «Промсвязьбанк», номер: 22117

С О Д Е Р Ж А Н И Е


ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 3

Раздел 1. Теоретико-методологические основы изучения корпоративной (организационной) культуры: сущность, функции, проблемы формирования………………………………………………………… 7
1.1. Обзор концепций феномена организационной культуры и способов его изучения……………………………………………………………………….. 17
1.2. Анализ развития организационной культуры, изменение ее форм в зависимости от исторических условий…………………………………………... 17
1.3. Характеристика корпоративной культуры и этики бизнеса российских банков в современных условиях…………………………………………………. 26

Раздел 2. Корпоративная культура ОАО «Промсвязьбанк»: современное состояние и необходимость оптимизации…………………….. 39
2.1. Общая информация об ОАО «Промсвязьбанк»……………………... 39
2.2. Анализ спектра услуг ОАО «Промсвязьбанк»………………………. 50
2.3.Характеристика существующей организационной культуры ОАО «Промсвязьбанк» и оценка необходимости изменений………………………... 57

Раздел 3. Перспективы развития и пути оптимизации корпоративной культуры ОАО «Промсвязьбанк»……………………………………………... 63
3.1. Разработка программы социологического исследования организационной культуры ОАО «Промсвязьбанк»…………………………… 63
3.2. Проведение социологического исследования и анализ его результатов………………………………………………………………………… 71
3.3.Разработка на основе полученных данных рекомендаций по оптимизации корпоративной культуры ОАО «Промсвязьбанк»………………. 74

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 84

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………… 90

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………… 96