Курсовая Особенности покупательского поведения на рынке гостиничного бизнеса, номер: 324236

"Введение 3
1. Основы поведения потребителей в гостиничной индустрии 6
1.1 Модель и понятие поведения потребителей на гостиничном рынке 6
1.2 Гостиничный рынок и особенности его развития в Твери 10
1.3 Лояльность покупателя к услугам сферы гостеприимства 11
2. Исследование поведения потребителей в возрастной категории от 18 до 25 лет при выборе гостиничных услуг Твери 17
2.1 Методология исследования – интервью 17
2.2 Результаты исследования и рекомендации по усовершенствованию покупательского поведения в гостиничном секторе 23
Заключение 27
Список литературы 30

"