Диплом Особенности и оценка маркетинговых коммуникаций на рынке авиационных перевозок в России, номер: 231056

"
Содержание


Введение 3
Глава 1. Рынок авиаперевозок в России 7
1.1.Рынок авиаперевозок 7
1.2.Особенности российского рынка авиаперевозок 13
1.3.Российский рынок авиаперевозок в период кризиса 23
Глава 2. Виды и роль маркетинговых коммуникаций на рынке авиаперевозок 33
2.1. Маркетинговые коммуникации: понятие, виды, значения 33
2.2. Специфика маркетинговых коммуникаций на рынке авиаперевозок 43
Глава 3. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций на рынке авиаперевозок в России 59
3.1. Характеристика маркетинговых коммуникаций авиакомпании «ЮТэйр» 59
3.2. Состав мероприятий по совершенствованию системы клиентских коммуникаций 70
3.3. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций 82
Заключение 86
Список используемой литературы 89

Список используемой литературы

1. Авиация в России: Справочник / Под ред. Г.С.Бюшгенса. – М., Машиностроение, 2015. - 128 с.
2. Антонец В.Л., Нечаева Н.В. Инновационный бизнес: формирование моделей коммерциализации перспективных разработок: учеб. пособие / Под ред. К.А. Хомкина. – М.: «Дело» АНХ, 2013. – 320 с.
3. Балобанов А.О. Очерки по юридической ответственности на транспорте. – Одесса: ОГМУ, 2013.
4. Безопасность жизнедеятельности./Под ред. Е.П.Желибо и др.- К.: Каравелла, 2014.
5. Биндиченко Е. В. Опыт развития сферы услуг за рубежом // Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. акад. Ю.П. Свириденко: В 4 т. М., 2015. Т. 1
6. Биржаков М.Б. Индустрия туризма: перевозки. – М.: Издат.дом.Герда, 2015. – 235 с.
7. Воронцова А.М. Авиатранспортный рынок и управление его развитием // Вестник национальной академии туризма. 2013. № 1(25). 73 с.
8. Воронцова А.М. Совершенствование управления конкурентоспособностью авиапредприятия // Современные аспекты экономики. 2013. № 5 (189). 23 с.
9. Гринев В.Ф. Инновационный менеджмент: учебное пособие. – 2-е изд., стереотип. – К.: МАУП, 2011. – 152 с.
10. Губенко А.В., Смуров М.Ю., Черкашин Д.С. Экономика воздушного транспорта. СПб.: Питер. 2013. - 288 с.
11. Информационно-модельный комплекс для исследования рынка гражданских авиаперевозок. Под ред. Е.Н. Комаристого. - Сибирское отделение российской Академии Наук, 2014. - 210 с.
12. Кузин Б., Юрьев В., Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой. СПб.: Питер, 2015.
13. Кулаев Ю.Ф.Экономика гражданской авиации. - К.: Феникс. - 2014. – 562 с.
14. Малые и средние предприятия: Управление и организация /Общ. ред. Й. Ханне Пихлер и др.; Пер. с нем. М., 2016.
15. Крутик А.Б. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. 2-е изд., - М., - Academia, 2016.
16. Костромина Е.В. Экономика авиакомпании в условиях рынка //Авиабизнес. – 2014.
17. Савин В.С. Авиация в России. - М.: Наука. – 2015. – 785 с.
18. Соколова Л. В. Противоречия и условия технологического развития экономики России. – Проблемы прогнозирования – 2015. - №4 – с. 96.
19. Сурин А.В., Молчанов О.П. Инновационный менеджмент: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 193 с.
20. Экономика фирмы / под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. М: ЮНИТИ–ДАНА. 2013. 461 с.
21. 85 лет гражданской авиации / Министерство транспорта Российской Федерации; Федеральное агентство воздушного транспорта. М., 2014.
22. Статистические данные из материалов отраслевой печати, Межгосударственного авиационного комитета и авиакомпаний // Федеральное агентство воздушного транспорта РФ. 1991–2011 гг.
23. Чернышов Ф.И. Безопасность жизнедеятельности. – К., 2014.
24. www.aviapediya.ru
25. www.izhevsky.ru






"