Диплом Особенности делового языка, номер: 6269

Введение………………………………………………………………………………3
1. Теоретические аспекты коммуникативной культуры менеджера………….5
1.1. Коммуникативная культура менеджера и совокупность условий ее развития………………………………....................................................5
1.1.1. Внутренняя сторона речевого акта. Прямое и скрытое воздействие. Речевая деятельность и речевое поведение…………….6
1.1.2. Отправитель и получатель текста как компоненты внешней стороны речевого акта……..........................................................9
1.2. Искусство общения как основа бизнес культуры…………………...11
1.3. Прагмалингвистический подход к изучению делового языка……...16
1.4. Профессиональный подход к переговорам………………………….21
1.5. Вежливость как категория делового языка………………………….25
2. Практический аспекты изучения деловой речи…………………………….30
2.1. Речевые портреты отправителей текста – бизнесменов………………30
2.2. Опытно-экспериментальное исследование по формированию деловой коммуникативной культуры студентов………………………………..45
Заключение.…………………………………………………………………………54
Литература…………………………………………………………………………..56
Приложение 1 - Психологический тест В.Ф. Ряховского………………………..60
Приложение 2 - Личностный опросник Л.П. Калининского…………………….63
Приложение 3 - Диагностика уровня развития коммуникативной культуры…..74