Курсовая ОСНОВНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ В БИЗНЕС-ОТЕЛЕ, номер: 335022

"ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОСНОВНЫХ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ………………………………………………………………. 6
1.1 Сущность и особенности предоставления гостиничных услуг……… 6
1.2 Виды услуг, предоставляемые гостиничными предприятиями. Характеристика этапов оказания услуг…………………………………… 10
2 АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПОТРЕБИТЕЛЯМ В БИЗНЕС-ОТЕЛЯХ…………………………………. 18
1.2 Деловой туризм, специфика услуг бизнес-отелей …………..……….. 18
2.2 Конференц-сервис в отелях делового назначения……………………. 23
3 ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ БИЗНЕС-ОТЕЛЕЙ…………………….……………………………………. 28
3.1 Способы продвижения услуг бизнес-отелей………………………….. 28
3.2 Рекомендации по повышению качества услуг бизнес-отелей....……. 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………... 35
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………….. 39

"