Диплом Организация Службы Приёма и Размещения ГостейООО «ХОЛИДЕЙ ИНН», номер: 179187

"СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ КЛИЕНТОВ ГОСТИНИЦЫ 5
1.1. Значение и структура службы приема и размещения клиентов гостиницы 5
1.2. Функции и задачи службы приема и размещения клиентов гостиницы 12
2.АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ ООО «ХОЛИДЕЙ ИНН» 17
2.1. Организационная характеристика гостиницы ООО «Холидей Инн» 17
2.2.Организация работы службы приема и размещения в гостинице ООО «Холидей Инн» 22
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ СЛУЖБЫ ПРИЕМЫ И РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ ООО «ХОЛИДЕЙ ИНН» 31
3.1.Повышение профессионального уровня сотрудников службы 31
3.2.Внедрение Автоматизированной системы управления приемом и размещением клиентов гостиницы «Бит. Отель 8» 35
3.3. Оценка экономической эффективности мероприятий 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 44

"