Контрольная Организация предоставления дополнительных услуг розничной торговли (на примере конкретного предприятия), номер: 244896

"
Введение 3
1.Организация розничной торговли бытовой техники в России 5
2.Характеристика компании «Эльдорадо» 7
3. Организация предоставления дополнительных услуг розничной торговли 9
Список литературы 19
1. Аванесов Ю.А., Идрисов Т.К., Сапрохин Г.Н. Организация торговли: Учеб. Для торговых вузов. М.: Экономика, 2006
2. Бланк И.А. Управление торговым предприятием.- М.: Ассоциация авторов и издателей. Тамдем. Издательство ЭКМОС, 2008.
3. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг. Воронеж: Издательство Воронежского ун-та , 2003
4. Гребнёв А.И. Совершенствования управления торговлей. М.: Экономика, 2008.
5. Грженский Л. М. Управление качеством торгового обслуживания: (Опыт Львовского областного управления торговли) – М.:Экономика, 2006 с.
6. Дашков Л. П.,Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли.- М.: Информационно-внедренческий центр « Маркетинг», 2000.
7. Кондрашов П.Д., Таривердиев Л.А. Совершенствование организации торговли. М.: Экономика,2001.
8. Котунов Р.В Обслуживание клиентов как конкурентное преимущество / Р.В Котунов. – М.: 2008 .
9. Леви Майкл, Вейнц, Бартон А. Основы розничной торговли. – М.: Экономика, 2008.
10. Марчук Ф.Л. Как повысить эффективность управления торговлей. М.: Экономика , 2007
11. 13. Методы эффективной торговли. Опыт «Лучшей торговой фирмы года». М.: Экономика, 2006
12. 14. Повышение качества обслуживания покупателей - важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле // «Управление персоналом», 2007 – № 8.
13. 15. Саливан М. Маркетинг в розничной торговле./ М. Саливан – СПб: «Нева», 2004.
14. 16. Самсонов Л. А. Качество обслуживания. М.: Московский рабочий, 2009.
15. 17. Уткин Эдуард Андреевич, Кочеткова. Деловые отношения с покупателями. Учеб. Ассоц. Авт. И изд. « Тандем » - М.: ЭКМОС , 2009
16. 18. Цзе К. Методы эффективной торговли. Опыт « Лучшей торговой фирмы года ». М.: Экономика ,2003
17. http://www.eldorado.ru/cat/16020487/

"