Диплом Оптимизация деятельности структурного подразделения по связям с общественностью ООО «Нерта», номер: 182441

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 5
1.1 Связи с общественностью как технология управления репутацией 5
1.2 Система организации связей с общественностью 15
1.3 Методы эффективного управления системой связей с общественностью 19
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СВЯЗЯМИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ООО «НЕРТА» 44
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Нерта» 44
2.2 Оценка эффективности деятельности структурного подразделения по связям с общественностью ООО «Нерта» 56
3.РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕР ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ ООО «НЕРТА» 62
3.1 Мероприятия по повышению эффективности функционирования структурного подразделения по связям с общественностью ООО «Нерта» 62
3.2 Оценка проектных рекомендаций 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 83

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности [Текст]: пер. с англ. / Г. Даулинг. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2003. - 367 с.
2. Решетникова, И.И. Основы формирования репутационной стратегии компании [Текст] / И.И. Ре¬шетникова // Экономический анализ: теория и практика. - 2010. - № 22. - С. 47-50.
3. Гавришин, К.В. Управление репутацией компании и её оценка : дис. ... канд. экон. наук [Текст] / К.В. Гавришин. - М., 2010. - 240 с.
4. Комиссарова, М.Н. Основные этапы процесса построения репутации структурного подразделе¬ния вуза [Текст] / М.Н. Комиссарова // Научная дискуссия: инновации в современном мире : материалы IV междунар. заочной науч.-практ. конф. - М.: Изд. «Международный центр науки и образования», 2012. - Ч. II - 154 с.
5. Кузьменкова М.А. Новая роль паблик рилейшнз: воздействие интеграционных коммуникативных процессов [Текст] / М.А. Кузьменкова // Вестник Московского университета. - 2003. - № 4. - С. 28-41.
6. Барежев, В. А. Организация и проведение PR-кампаний [Текст]: учеб. пособие / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. – М., 2010. – 166 с.
7. Ситуационный анализ в связях с общественностью [Текст]: учеб. / Л.В. Азарова, В.А. Ачкасова, К.А. Иванова и др. – М., СПб.; Н. Новгород: Питер, 2009. – 254 с.
8. Касьянов, Ю. В. PR кампания своими силами [Текст] / Ю. В. Касьянов. – М., 2008. – 187 с.
9. Бианки, В. А. Убрать конкурента [Текст]: PR-атака / В.А. Бианки, А.И. Серавин. – М., 2007. – 239 с.
10. Маслова, В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом [Текст] : учеб. пособие / В. М. Маслова. – 2-е изд. – М. : Вуз. учеб., 2008. – 207 с.
11. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью [Текст]: теория и практика: Учеб. / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, МГУ им. М.В. Ломоносова. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Дело, 2008. – 557 с.
12. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью [Текст]: практикум: Учеб. пособие / Э. В. Кондратьев. – 2-е изд. – М. : Академ. Проект, 2008. – 191 с.
13. Абельмас, Н. В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз [Текст] / Н. В. Абельмас. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 237 с.
14. Связи с общественностью в пространстве межкультурной коммуникации [Текст]: вызовы глобализации и возможности развития: Междунар. науч. конф.(26-27 мая 2010 г. Самара): сб. ст. / Самар. гос. техн. ун-т ; под общ. ред.: В. М. Нестеренко, В. И. Ионесова. – Самара: Век 21, 2011. – 337 с.
15. Трунов, А. А. Технологии «паблик рилейшнз» в трансформирующейся цивилизации модерна [Текст] : опыт филос.- культуролог. исслед. / А.А. Трунов, Е.И. Черникова. – СПб.: Алетейя, 2007. – 261 с.
16. Гундарин, М. В. Книга руководителя отдела PR [Текст] : практ. рекомендации / М. В. Гундарин. – 2-е изд., доп. – М., 2009. – 330 с.
17. Лебедев-Любимов, А. Н. Психология рекламы [Текст] : учеб. пособие / А. Н. Лебедев-Любимов. – 2-е изд. – М., 2008. – 384 с.
18. Гуревич, П. С. Психология рекламы [Текст] : ист.-аналит. и филос. содержание: Учеб. пособие / П. С. Гуревич. – Ростов н/Д. : Феникс, 2009. – 459 с.
19. Уэллс, У. Реклама [Текст]: принципы и практика: [Пер.с англ.] /У. Уэллс, С. Мориарти, Дж. Бернетт. – 7-е изд. – М.,2008. – 733 с.
20. Овчинникова, Н. Н. Рекламное дело [Текст] : учеб. пособие / Н. Н. Овчинникова. – М.: Дашков и К, 2008. – 367 с.
21. Жуликов, П. П. Реклама [Текст] / П. П. Жуликов. – М. : [Изд-во ЛКИ], [2008]. – 43 с.
22. Горчакова, В. Г. Имидж. Искусство и реальность [Текст] : учеб. пособие / В. Г. Горчакова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 279 с.
23. Горчакова, В. Г. Прикладная имиджелогия [Текст] : учеб. пособие / В. Г. Горчакова. – М.: Акад. Проект, 2007. – 400 с.
24. Лысикова, О. В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере [Текст] : учеб. пособие / О. В. Лысикова, Н. П. Лысикова. – М.: Флинта: МПСИ, 2006. – 167 с.
25. Володина, М. Н. Язык средств массовой информации [Текст]: учеб. пособие / МГУ им. М.В. Ломоносова, Под ред. М.Н. Володиной. – М.: Академ. Проект: Альма Матер, 2008. – 759 с.
26. Иванова, Д. И. Правовое обеспечение работы пресс-службы [Текст] / Д. И. Иванова. – М.: УНЦ ДО, 2009. – 230 с.
27. Средства массовой информации России [Текст] : учеб. пособие / Под ред. Я.Н. Засурского, Науч .ред.: Е.Л. Вартанова, М.В. Шкондин. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – 380 с.
28. Шляхова, С. С. Русский PR-текст: 100%-ное достижение результата [Текст] / С. С. Шляхова. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 414 с.
29. Доброва, В. В. Психологические особенности субъектов диалогического дискурса [Текст]: моногр. / В. В. Доброва, Самар. гос. техн. ун-т. – Самара, 2010. – 93 с.
30. Российский PR-портал: http://www.raso.ru/.
31. PR-Info.ru Связи с общественностью в российском контексте: http://www.pr-info.ru/.
32. Связи с общественностью, Public Relations: http://stanlykajurov.narod.ru.
33. Advertology.ru - Все о рекламе, маркетинге и PR: http://www.advertology.ru/
34. Реклама вчера, реклама сегодня, реклама завтра: http://www.advesti.ru/.
35. Реклама и дизайн: http://reklama.rin.ru/.
36. Журнал «Корпоративная имиджелогия»: http://www.ci-journal.ru/.