352717 работ
представлено на сайте
Операционная стратегия и стратегия качества в логистике

Диплом Операционная стратегия и стратегия качества в логистике, номер: 286734

Номер: 286734
Количество страниц: 76
Автор: marvel10
3900 руб.
Купить эту работу
Не подошла
данная работа?
Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу
essay cover Операционная стратегия и стратегия качества в логистике , "
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛОГИСТИКИ СЕРВИСА………6
1.1. Логисти...

Автор:

Дата публикации:

Операционная стратегия и стратегия качества в логистике
logo
"
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛОГИСТИКИ СЕРВИСА………6
1.1. Логисти...
logo
144010, Россия, Московская, Электросталь, ул.Ялагина, д. 15А
Телефон: +7 (926) 348-33-99

StudentEssay

buy КУПИТЬ ЭТУ РАБОТУ.
  • Содержание:
    "
    СОДЕРЖАНИЕ
    ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3
    ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛОГИСТИКИ СЕРВИСА………6
    1.1. Логистический сервис как фактор повышения конкурентоспособности компании………………………………………………………………………..6
    1.2. Этапы формирования системы логистического сервиса………..……..11
    1.3. Особенности качества логистического обслуживания…………….…..16
    Выводы по 1 главе
    ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КОМПАНИЕЙ ООО «ASSTRA»………………..…...….32
    2.1. Общая характеристика организации………………………………...….32
    2.2. Анализ системы логистики организации…………………………...…..43
    2.3. Анализ логистического сервиса при обслуживании потребителей…..46
    Выводы по 2 главе
    ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КОМПАНИЕЙ
    ООО «ASSTRA»…………………………………………………………..…..54
    3.1. Направления совершенствования качества логистического обслуживания в компании……………………….……………………………………….……54
    3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
    Выводы по 3 главе
    ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….….69
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………..…….…..71
    ПРИЛОЖЕНИЯ
    СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

    Учебники, монографии, брошюры
    1. Байбардина Т.Н. Поведение потребителей: учеб. пособие – Минск: Изд-во Гревцова, 2014. – 176 с.
    2. Германчук А.Н. Перспективы развития маркетинговой логистики. – Донецк, 2015. – 53 с
    3. Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями – М.: Гранд, 2015. – 250 с.
    4. Деружинский Г.В. Транспортный сервис и логистика: учебное пособие. – Новороссийск, НГМА, 2014. – 366 с.
    5. Деружинский, В.Е. Управление качеством продукции в условиях рынка: учебное пособие. – Новороссийск: НГМА, 2016. – 410 с.
    6. Дыбская В.В. Логистика складирования. - М.: ИНФРА-М, 2014. – 490 с.
    7. Дымшиц М.Н. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки – М.: Вершина, 2016. – 200 с
    8. Еловой И.А. Тарифное регулирование логистических схем товаропотоков – М.: ВИНИТИ РАН, 2015. – 330 с.
    9. Касенов С.К. Логистика: Обслуживание потребителей – М.: ИНФРА-М, 2015. – 188 с.
    10. Ковалев Г.А. Развитие логистической деятельности транспортных компаний: монография. – Ростов - на- Дону, 2015. – 152 с.
    11. Кузьбожев, Э.Н. Логистика. – М.: КНОРУС, 2014. – 224 с.
    12. Логистика: учебное пособие/ под. ред Б.А Аникина. – М.: ИНФРА-М, 2015 – 430 с.
    13. Мате Э. Материально-техническое обеспечение деятельности предприятия – М.: Прогресс, 2015.– 256 с.
    14. Миротин Л.Б., Боков В.В. Современный инструментарий логистического управления: Учебник для вузов. – М.: Экзамен, 2015. – 322 с.
    15. Модели и методы теории логистики: учеб. пособ. / Под ред. В.С. Лукинского. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2015. – 448 с.
    16. Николайчук В.Е. Заготовительная и производственная логистика - СПб.: Питер, 2015. – 160 с.
    17. Райчхельд Ф. Эффект лояльности: скрытая движущая сила роста доходности и долгосрочных ценностей. – СПб.: Питер, 2014. – 116 с.
    18. Транспортная логистика /под. ред. Л.Б. Миротина.– М.: МГАДИС (ТУ), 2016. – 324 с.
    19. Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге. – СПб.: Питер, 2015. – 135 с.
    20. Чеботаев А.А., Чеботаев Д.А. Логистика – синергическая, качественная услуга в цене поставляемых товарных ресурсов: учебник. – М.: Экономика, 2016. – 390 с.
    21. Шеметова Н. Использование модели компетенций //ЭГО. - 2015.- № 1(1). - С. 13-17.

    Периодические издания
    22. Андреев А.Г. Лояльный потребитель – основа долгосрочного конкурентного преимущества компании. Логистика сегодня. – 2015. – № 2. – С. 16 – 20.
    23. Вохмянина А.В. Математическая модель экономического обоснования уровня сервиса логистических центров // Вестник УрГУПС – 2015. – № 3-4. – С. 109-117.
    24. Вышенская М.А. Оценка состояния транспортно-логистической инфраструктуры России // Научные меридианы – 2016. – С. 173-177.
    25. Глаголев С.Н. Методика комплексной оценки качества сервисных услуг //Автотранспортное предприятие. – 2015. – №8. – С. 45-49.
    26. Жигун, Л. Взаимодействие покупателей и поставщиков в условиях конкуренции // Маркетинг. – 2015. – № 4. – С. 59–67.
    27. Кранке, А. Смотри, кто к нам пришел. Потери в имидже – потери клиентов // Логинфо.– 2014. – № 1. – С. 10–14.
    28. Пономаренко Л.В. Значение логистических концепций в системе стратегического управления инновационной экономикой // Научные меридианы. – 2015. – С. 251-256.
    29. Саввиди С.М., Сафонова М.В. Тенденции развития логистических услуг на современном мировом рынке// Научные меридианы – 2015. – № 85. – С. 480-490.
    30. Сергиенко М.С. Логистическая интеграция на основе информационных потоков // Научная мысль. – 2016. – № 3. – С. 57-60.
    31. Сергеев В.И. Процедура оценки качества логистического сервиса // «Логистика сегодня». – 2016 . - №1. – С. 20-25.
    32. Старкова Н.О., Пономаренко Л.В. Особенности проектирования современных логистических центров // Научная мысль. – 2015. – № 3 (23). – С. 380-384.
    33. Старкова Н.О., Кизим А.А. Управление маркетингом промышленных предприятий // Научная мысль. – 2016. – № 12. – С. 183-189
    34. Сухарева А.Д., Ягузинская И.Ю. Автоматизация бизнес-процессов логистического сервиса на основе ERP-систем // Научная мысль. – 2016. – № 3. – С. 122-126.
    35. Шеметова Н. Использование модели компетенций //ЭГО. - 2015.- № 1(1). - С. 13-17.
    36. Юсупова Б.М., Порсукова А. Маркетинговая логистика как результат интеграции логистики и маркетинга предприятия. Вопросы структуризации экономики. – 2016. - № 3 (2). – С. 19-20.
    37. Ярышина В.Н., Использование KPI как направление развития системы грейдов //Теория и практика общественного развития. - 2012. - №8. – С. 122 – 130.


    Электронные ресурсы
    38. Белоусов А. В. В новой PLоскости / А. Белоусов/ Эксперт online. – Режим доступа: [http://expert.ru/ 27/04/2017]
    39. Кузнецов А. Программы поощрения потребительской лояльности –http://www.natapavlova.ru.
    40. Значимость логистики / Время логистики. - Режим доступа: [http://logisticstime.com/ 26/04/2017]
    41. 41PL оператор, 2PL оператор, 3PL оператор, 4PL оператор, 5PL оператор, party logistics, логистический сервис, обучение управлению цепями поставок, управление цепями поставок. / Режим доступа: [http://supplychains.ru/ 10/05/2017]
    "
logo

Другие работы