Реферат Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов, номер: 308991

Введение 3
Глава 1 Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов 4
1.1 Определение целей и критериев оптимизации бизнес-процессов 4
1.2 Ключевые показатели результативности бизнес-процессов 5
Глава 2 Бизнес процессы 7
2.1 Понятие и сущность бизнес-процесса……………………………………….7
2.2 Оптимизация бизнес-процессов 11
2.3 Реструктуризация бизнес-процессов 12
2.4 Эффективное управление бизнесом 16
Заключение 19
Список литературы 20

Андерсен Б. Бизнес-процессы: инструменты совершенствования. - М., 2008.
2. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: регламентация и управление. - М., 2008.
3. Елиферов В. Г., Репин В. В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М., 2008.
4. Майк Ротер, Джон Шук. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. - М., 2006.
5. Хаммер М., Чампи Д., Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. - М., 2006.
6. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. -М., 1999.
7. Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов. - М., 2000.