Курсовая Механизмы повышения эффективности государственных услуг по обеспечению качества жизни населения, регионов России (на примере Калужской области), номер: 250641

"ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
1.1. Понятие и принципы предоставления государственных услуг
1.2. Классификация государственных услуг
1.3. Электронное правительство и качество государственного управления
Глава 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В РЕГИОНАХ НА ПРИМЕРЕ КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
2.1. Государственная программа Калужской области «Информационное общество и повышение качества государственных и муниципальных услуг в Калужской области»
2.2. Анализ и оценка качества предоставления государственных услуг в Калужской области
Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ В КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
3.1. Основные проблемы в сфере реализации государственной программы
3.2. Направления повышения эффективности предоставления государственных услуг по обеспечению качества жизни населения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Постановление Калужской области от 20.12.2013 г. №710 «Об утверждении государственной программы Калужской области «Информационное общество и повышение качества государственных и муниципальных услуг в Калужской области» (в ред. от 18.09.2015).
2. Байдаков С. Л. Многофункциональный центр предоставления государственных услуг: модель, назначение и принципы организации: опыт Центрального административного округа г. Москвы / С. Байдаков, Г. Озеров, О. Савельев. - М.: Олимп-Бизнес: издатель В. Стабников, 2013. - 185 с.
3. Василенко И.А. Государственное и муниципальное управление: Учебник для бакалавров / И.А. Василенко. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 494 c.
4. Василенко И.А. Государственное и муниципальное управление: Учебник для академического бакалавриата / И.А. Василенко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 494 c.
5. Галашова К. А. К вопросу о показателях эффективности электронного правительства // Информационные технологии. - №11. - 2014. С. 53-57.
6. Государственное и муниципальное управление: Учебник / В.Д. Попов, В.А. Есин, Ю.Ю. Шитова; Под ред. Н.И. Захарова.- М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014.-298с.
7. Еремина О. И. Качество и доступность государственных услуг в социальной сфере как показатель эффективности деятельности органов исполнительной власти // Журнал российского права. – №1. – 2014. – С. 67-77.
8. Иванов В. В. Государственное и муниципальное управление с использованием информационных технологий / В. В. Иванов, А. Н. Коробова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 381 с.
9. Иванов В.В., Коробова А.Н. Государственное и муниципальное управление с использованием информационных технологий.- М.: ИНФРА-М,2013, -308с.
10. Кайль Я. Я. Политическая проблема качества оказания государственных услуг на региональном уровне // Власть. – №9. – 2013. – С. 59-63.
11. Лукьяненко В. Функции управления: От их выбора зависит многое. //Служба кадров и персонал. – 2010. – № 5. – С. 17-21
12. Наумов С. Ю. Теория государственного и муниципального управления. – М.: ФОРУМ, 2011. - 319 с.
13. Немчинов А.А. Муниципальная служба: Справочное пособие. – М.: Дело и сервис, 2012. – 380 с.
14. . Манохин В.М. Служба и служащий в РФ: правовое регулирование. М.: Юристь, 2011. -444с.
15. Орешин В. П. Система государственного и муниципального управления: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. - 320 с.
16. Основы государственного и муниципального управления: Учебник / Чиркин В.Е.-М.: Норма: ИНФРА-М 2014.-256с.
17. Паршин М. В. Качество государственных и муниципальных услуг: на пути к сервисному государству / М. В. Паршин. - М.: Статут, 2013. - 272 с.
18. Рудой В. В. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг как инструмент повышения эффективности взаимодействия власти и общества // Власть СПбГУ. - вып.3 сер.6. - 2010. - С. 64-69.
19. Савосина Н.Г. О некоторых аспектах правового регулирования права граждан на обращение в органы государственной власти // Государственная власть и местное самоуправление. 2010. -N 9. С. 22 - 25.
20. Самойлов В. Д. Государственное управление. Теория, механизмы, правовые основы. М.: Юнити-Дана, Закон и право - Москва, 2013. - 312 c.
21. Совершенствование государственного управления на основе его реорганизации и информатизации. Мировой опыт/Под ред. В.И. Дрожжинова. - М.: Эко-Трендз, 2012. - 264 с.
22. Старилов Ю. К. Государственная служба в Российской Федерации. М.: Статут, 2013. -137с.
23. Сычева Л.Н. Государственное управление в России в 2000-2014 гг. Модернизация монетизации. М.: Алетейя, 2013. - 388 c.
24. Трутнев Д. Р. Развитие электронных услуг и методов «электронного управления»: вопросы оценки эффективности реализации проектов // Информационные ресурсы России. - №5. - 2014. – С. 5-10.
25. Чулков А. С. Оказание государственных и муниципальных услуг в условиях конкурентной борьбы // Финансы. – 2014. - №11. – С. 3-10.
26. Шадрин А.Е. Информационные технологии и совершенствование социальных институтов // Интернет и российское общество / Под ред. И. Семенова. - М.: Гендальф, 2012. 118с.
27. Шамхалов Ф.И. Теория государственного управления. – М.: Экономика, 2012. – 636 с.
28. Широков А. Н., Юркова С. Н. Муниципальное управление. М.: КноРус, 2011. - 248 c.
29. Якушев, А.В. ВПС: Государственное и муниципальное управление. Конспект лекций / А.В. Якушев. - М.: А-Приор, 2008. - 144 c.
30. Яновский В. В. Государственное и муниципальное управление: введение в специальность / В. В. Яновский, С. А. Кирсанов. - М.: КноРус, 2010. - 199 с.
"