Курсовая Логистический сервис. Оценка качества логистического сервиса, номер: 243893

"Содержание

I. Логистический сервис. Оценка качества логистического сервиса. 3
Введение 3
1.1. Понятие логистического сервиса 5
1.2. Оценка качества логистических услуг 9
1.3. Уровень сервиса и затраты на сервис 13
II. Сетевое планирование и управление 16
Заключение 24
Список использованной литературы 25

Список использованной литературы

1. Бауэрсокс Доналд Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. / Доналд Дж. Бауэрсокс, Дейвид Дж. Клосс; пер. с англ. Н.Н. Барышниковой, Б.С. Пинскера. 2-е изд. М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 2008. 640 с.
2. Гаджинский, А.М. Логистика. учебник/ А.М. Гаджинский. – 17-е изд., перераб. И доп. – Москва: Дашков и К, 2012. – 483 с.
3. Иванов С. Сервисные потоки / С. Иванов – М.: «Инфра-М», 2010. 235 с.
4. Логистика: учеб. пособие / Б.А. Аникин, под ред. Б. А. Аникина, Т.А. Родкиной. М.: Тк Велби, изд. Проспект, 2011. 406 с.
5. Логистика: учебник / А.А. Гайдаенко, О.В. Гайдаенко. — М.: Издательство «Палеотип», 2010. 358 с.
6. Миротин Л.Б. Логистика: обслуживание потребителей: учеб. / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев, А.Г. Касенов. М.: ИНФРА-М, 2012. 290 с.
7. Морозов О.Б. - Основы логистической теории в практике успешного ведения современного бизнеса. Лекция 2 / О.Б. Морозов - С.-П. - СПГУ, 2006. 428 с.
8. Неруш, Ю.М. Логистика. учебник / Ю.М. Неруш. – 4-е изд., перераб. И доп. – Москва: Проспект, 2013. – 517 с.
9. Одинцова Т.Н. Теоретико-методические основы исследования логистики в сервисной экономике: монография / Т.Н. Одинцова. Саратов: ИЦ «Наука», 2010. 192 с.
10. Сербин В.Д. Основы логистики. / В.Д. Сербин - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2009. 368 с.
"