Курсовая Конфликты в организации и методы их решения, номер: 288725

Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы конфликтов в организации и методов их решения 6
1.1.Понятие конфликта, его сущность, причины их возникновения 6
1.2 Методы разрешения конфликтов в организации 9
2. Анализ конфликтов в организации и методов их разрешения 13
2.1 Общая характеристика ООО «М.Видео» 13
2.2 Оценка конфликтов в организации и методов их разрешения 16
3. Разработка мероприятий направленных на профилактику конфликтов в организации а так же методов их разрешения 23
3.1 Мероприятия направленные на профилактику конфликтов в организации а так же методов их разрешения 23
3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий 24
Заключение 27
Список литературы 29
Приложение 1 Тест –опросник для оценки межличностных отношений в коллективе и индекса групповой сплоченности………………………………………………………………...32


Список литературы

1. Бабосов Е. М. Социология управления 2е изд.[Текст] / Е. М. Бабосов. − Минск: ТетраСистемс, 2010. − 640 с.
2. Батяйкина С.М. Факторы формирования сплоченности в коллективе.[Текст] // Менеджмент – 2013 - №6, с. 54
3. Белоусов В.Л., Жичкина А.М. Функции менеджеров в организациях: Учеб.пособие [Текст]. – М.: ГУ РИНКЦЭ, 2012 – 190 с.
4. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. 3е изд.[Текст]– М.: Экономистъ, 2011. – 288 с.
5.Верхоглазенко В. Система мотивации персонала [Электронный ресурс]. URL: http://www.cfin.ru/management/people/most.shtml (дата обращения: 28.01.2014).
6. Герчикова И.Н. Практикум по менеджменту. 2е изд.[Текст]– М.: ЮНИТИ, 2010. – 335 с.
7. Глухов В.А. Менеджмент. Учебник для вузов: 3-е издание.[Текст] – Спб.: - Питер, 2010. – 510 с.
8. Даданов С.М. Социально-психологический климат в коллективе – залог эффективности организации.[Текст] // Управление персоналом – 2014 - №5.
9. Дудакин С.М. Управление персоналом современной организации. [Текст]М.:Эксмо, 2012 – 322 с.
10. Егоршин А. П. Управление персоналом 3е изд.[Текст] / А. П. Егоршин. − Н. Новгород: НИМБ, 2010. − 720 с.
11. Жарова М.И. Методики оценки социально-психологического климата.[Текст] // Вестник КГУ – 2012 - №7.
12.Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе [Электронный ресурс].URL:http://www.elitarium.ru/2007/11/14/klimat_v_kolle- ktive.html
13. Иманова С.М. Кадровая политика современной организации.[Текст] М.:Эксмо, 2012 – 354 с.
14. Камалова С.М. Корпоративная культура предприятия.[Текст] М.:Инфра-М, 2012 – 444 с.
15. Ламова С.С. Оптимизация социально-психологического климата[Текст]// Кадровик – 2014 -№7
16. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия – 2е изд.[Текст] М.: Радикс, 2010. – 540 с
17. Лямочкин С.М. Методология диагностики и мониторинга социально-психологического климата в современной организации[Текст]// Кадровый менеджмент – 2014 - №7.
18. Малышев А. А. Психология менеджмента. Часть II. Социально-психологические проблемы в деятельности менеджера внешнеторговой организации. Учебное пособие для студентов ФВМ[Текст]. – М.: ВАВТ, 2013 – 298 с.
19. Мамонтов С.С. Социально-психологический климат современной организации[Текст].//Вестник КГУ – 2013.
20. Маркова С.М. Социально-психологический климат в современной организации.[Текст] // Вестник КГТУ – 2014 - №7, с. 54
21. Нанцев С.М. Управление персонала[Текст]. М.:Эксмо, 2012 – 222 с.
22. Нюняев С.М. Формирование организационной культуры предприятия.[Текст] // Кадровые менеджмент. – 2012 - №4.
23. Очаповская М.И. Мониторинг корпоративной культуры предприятия[Текст] // Вестник КГУ – 2012 - №5
24. Папанов С.М. Менеджмент современной организации.[Текст] М.: Просвящение – 2014 – 333 с.
25. Пиворкин С.М. Факторы социально-психологического климата в организации[Текст].// Кадровый менеджмент – 2014 - №7
26. Растяпова С.М. Управление социально-психологическим климатом в современной организации[Текст].// Менеджмент в России – 2013 - №6
27. Рупанов С.М. Управление персоналом и кадровый менеджмент в организации.[Текст] М.:Эксмо, 2012 – 310 с.
28.Романчук А.А. Социальные отношения в трудовом коллективе и проявление психологических и психосоматических симптомов стресса: сб. науч. тр. III Междунар. Телеконференции «Проблемы и перспективы современной медицины, биологии и экологии»[Текст]. Том 1. №4. Томск, 2010. – 350 с.
29. Хаманов А.М. Организационное поведение.[Текст] М., 2010. – 312 с.
30. Чесноков С.М. Кадровая политика организации.[Текст] М.:Эксмо, 2012 – 450 с.
31. Хиварова П.Р. Лояльность сотрудников организации.[Текст] // Вестник КГУ -2012 - №4
32. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие[Текст] – М.: ЗАО «Бизнес школа», 2012 – 199 с.
33. Юсупов А.П. Управление персоналом.[Текст] М., 2010 – 212 с.
34. Янгирова П.Р. Менеджмент современной организации.[Текст] М., 2011 – 222 с.
35. Электронная библиотека http://elibrary.ru/defaultx.asp