Номер: 183658
Количество страниц: 26
Автор: marvel7
Курсовая Конфликт между посетителями и сотрудниками гостиницы, номер: 183658
650 руб.
Купить эту работу
Не подошла
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
- Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ГЛАВА. ЗНАЧЕНИЕ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 5
1.1 ИНДУСТРИЯ ГОСТЕПРИИМСТВА: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И СОСТАВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ 5
1.2 ВЗАИМОСВЯЗЬ МЕЖДУ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ, УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА. 9
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА КОНФЛИКТОВ МЕЖДУ ПОСЕТИТЕЛЯМИ И ПЕРСОНАЛОМ ГОСТИНИЦЫ 17
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ "АНГАРА" 17
2.2. АНАЛИЗ ТИПИЧНЫХ КОНФЛИКТОВ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ГОСТЕЙ ГОСТИНИЦЫ 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 27
