Номер: 41243
Количество страниц: 23
Автор: marvel
Курсовая Качество планирования и управления в сфере услуг в гостинице «Уралочка», номер: 41243
390 руб.
Купить эту работу
Не подошла
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
Заказать новую работу
данная работа? Вы можете заказать учебную работу
на любую интересующую вас тему
- Содержание:
"Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты качества планирования и управления в сфере услуг 5
1.1 Понятие качества услуг 5
1.2 Модель качества услуги 9
1.3 Показатели качества услуг 13
Глава 2 Анализ качества предоставляемых услуг в гостинице «Уралочка» 16
2.1 Характеристика гостиницы 16
2.2 Анализ качества гостиничных услуг в гостинице «Уралочка» 16
Заключение 21
Список использованной литературы 23
"