Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 8
1.1 Принципы, функции и задачи маркетинга предприятия 8
1.2 Маркетинговая информация. Направления исследования рынка услуг 15
1.3 Роль маркетинговых коммуникации в формировании спроса на турпродукт 24
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ, СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ УСЛУГ ТУРФИРМЫ «АКАДЕМИЯ» 34
2.1 Характеристика деятельности предприятия 34
2.2 Исследование спроса на услуги ООО «Академия» 43
2.3 Анализ системы стимулирования сбыта 50
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОТИВАЦИИ СПРОСА И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ООО «АКАДЕМИЯ» 69
3.1 План мероприятий по совершенствованию стимулирования сбыта посредством внешней и внутренней POS-рекламы 69
3.2 Разработка мероприятий по стимулированию сбыта в сети Интернет 73
3.3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 98
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 100
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 101
1. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам /Аксенова К.А. – М.: Приор-издат, 2005
2. Белоусова С.Н. , Белоусов А.Г. Маркетинг. Учебное пособие. Р-н-Д, Феникс, 2003
3. Борисова Ю.В. Поведение потребителей. МГУЭСИ, 2006
4. Бухтоярова И. Рынок туристических услуг - инструмент развития регионов//журнал «Отдых в России», 2007
5. Бургонова Г. Н., Каморджанова Н. А., «Гостиничный и туристский бизнес». — М.: Финансы и статистика, 2004
6. Гвозденко А. А., «Логистика в туризме». — М.: Финансы и статистика, 2004
7. Голубков Е.П. Использование Интернета в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. №3, 2006
8. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие., М:Новое знание, 2006
9. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 2006
10. Запесоцкий А. С., «Стратегический маркетинг в туризме». — СПб.: СПбГУП, 2003
11. Ильина Е.Н. Туроперейтинг : организация деятельности. М: ФиС, 2005
12. Ильин В.В. Поведение потребителей., Р-н-Д., Феникс, 2003
13. Кабушкин Н. Н., «Менеджмент туризма». — Мн.: Новое знание, 2001
14. Квартальнов В. А., «Теория и практика туризма». — М.: Финансы и статистика, 2003
15. Квартальнов В.А. Основы менеджмента туризма., М: ФиС., 2004
16. Кабушкин Н. Н., «Менеджмент туризма». — Мн.: Новое знание, 2007
17. Карпова Г. А., «Экономика современного туризма». — СПб.: Герда, 2008
18. Каурова А. Д., «Организация сферы туризма». — СПб.: Герда, 2004
19. Кеглер Т., Доуминг П., Тейлор Б, Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете, М: Альпина Паблишер, 2003
20. Котлер Ф., Боуэн Дж, Мейкенз Дж. Марктеинг. Учебник,, М.,НИТИ, 2005
21. Крылов И. В. Маркетинг. – М.: Центр, 2008
22. Маркетинг. Учебник под ред. Веселова И.Н. Спб: Гамма , 2004
23. Маркетинг: учебное пособие// А.П. Мищенко, А.И. Банников, М.Х. Биктемирова и др. М:Кнорус, 2006
24. Маркетинг. Панкрухин А.П. М., Омега-Л, 2006
25. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме, Учебник., М: ИЦ «Академия», 2005г
26. Сеселкин А.И., Шангин В.Ф., Шангина И.В. Основы информационных технологий: учебное пособие М., Советский спорт, 2003
27. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства, М., МарТ, 2005
28. Токарев С.М. Маркетинг. Учебное пособие. Спб: Гама. 2006
29. Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристском бизнесе. Р-0н-Д: Феникс, 2006
30. Устав ООО «Академия»
31. Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном бизнесе, М: Кнорус, 2007
32. Чудновский А.д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма. М:Кронус, 2004
33. Чудновский А.Д.. Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме., Учебное пособие, М,, Кронус, 2006
34. Ходеев Ф.П. Маркетинг. Р-н-Д, Феникс, 2003
35. www.bizlink.ru - "Рекламные Технологии" - электронная версия журнала.
