Курсовая Функции и причины конфликтов в организации, номер: 224960

"Оглавление

Введение 3
1. Теоретические аспекты конфликтов 5
1.1. Понятие конфликта. Существующие теории конфликтов 5
1.2. Типология конфликтов 9
2. Функции и причины конфликтов в организации 12
2.1. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов 12
2.2. Причины конфликтов в организации 14
3. Управление конфликтами 18
3.1. Этапы конфликта 18
3.2. Методы разрешения конфликтных ситуаций 22
Заключение 28
Список использованных источников 30
Список использованных источников

1. Авакумова Т.Л. Конфликты в организации. – М.: Юнити, 2014. – 156 с.
2. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. - М.: Феникс, 2012. – 157 с.
3. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения.- М.: ИНИОН, 2011. – 96 с.
4. Андреев В.И. Конфликтология. Искусство ведения споров. – Казань: Дастин, 2012. – 58 с.
5. Анцупов А.Я. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 591 с.
6. Демин Д.А. Корпоративная культура: Десять самых распространенных заблуждений. – М.: Альпина Паблишерз, 2014. – 138 с.
7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2014.-384 с.
8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект-пресс, 2012. – 118 с.
9. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Дело, 2011. – 97 с.
10. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. –М.,Гардарики, 2011. – 584 с.
11. Кибанов А.Я. Конфликтология. – М.: ИНФРА-М, 2012 . – 302 с.
12. Леонов Н.И. Конфликтология. – М.: МПСИ, 2012. –192 с.
13. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – СПб.: Речь, 2013. – 156 с.
14. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб: Питер, 2011. – С.380-403.
15. Пономаренко В. Управление конфликтами. - М.: АСТ, 2012.- 384 с.
16. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. – 2012. – № 3. – С. 18.
17. Самсонова М.А. Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры. Автореферат. Саратов,2011. – 26 с.
18. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 820 с.
19. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М.: Дело, 2010. – 100 с.

"