Диплом Формирования имиджа торговой организации на основе онлайн технологии ORM, номер: 243323

"
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ORM ТЕХНОЛОГИИ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ИМИДЖА ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. 6
1.1 Понятие и процесс формирования имиджа торговой организации 6
1.2 ORM технологии формирования имиджа торговой организации 16
1.3 Алгоритм внедрения элементы ORM в процесс формирования имиджа торговой организации 21
2. АНАЛИЗ КОМПАНИИ 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 27
2.2. Анализ маркетинговой деятельности компании 36
2.3. Оценка имиджа торговой организации 41
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИМИДЖА ПО ORM 53
3.1 Разработка мероприятий на основе ORM 53
3.2. Эффективность мероприятий 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
1. Азарова С.П.Роль организационной культуры в формировании имиджа и репутации организации//Фундаментальные аспекты психического здоровья. 2016. № 1. С. 32-35.
2. Андрианова Н.В.Экономика торгового предприятия [Текст] : учебное пособие / Н. В. Андрианова, А. С. Зимин, М. М. Третьяков ; под ред. М. М. Третьякова. - Хабаровск : Тихоокеанский гос. ун-т, 2015. – 369 с.
3. Ашмано, И. Правила управления репутацией в Интернете [Электронный ресурс]. Режим доступа URL : http://www.ashmanov.com/articles/reputation
4. Богданов, Е. Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз» [Текст] / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2013. – 368 с.
5. Бозаджиев В.Л. Имидж психолога. - М.: Издательство «Академия Естествознания», 2009. – 412 с.
6. Большой психологический словарь/Сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. СПб., 2004. –678 с.
7. Витевская О.В., Баклин А.А.РольPR вформировании позитивного корпоративного имиджа/Вестник научных конференций. 2016. № 12-4. С. 34-35.
8. Голованова Д.П. Этапы процесса маркетингового управления онлайн-репутацией компаний // Вестник ГУУ. 2014. №15. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/etapy-protsessa-marketingovogo-upravleniya-onlayn-reputatsiey-kompaniy
9. Даниленко, Л. В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций / Л. В. Даниленко // Маркетинг и маркетин- говые исследования. – 2011– № 4. – С.14-17
10. Джи Б. Имидж фирм. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. – СПб.: Издательство «Питер», 2010. – 358 с.
11. Иваненко Ю.А.Имидж организации как фактор повышения ее конкурентоспособности // Вестник СГТУ. 2006. №1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-organizatsii-kak-faktor-povysheniya-ee-konkurentosposobnosti
12. Имиджелогия. Как нравиться людям (сост., науч. ред. – В.М. Шепель). М., 2002. –412 с.
13. Интернет-маркетинг: Учебник для академического бакалавриата / Под общ. ред. О.Н. Романенковой. М.: Юрайт, 2014. –268 с.
14. Камерон К.С., Куинн Р.С. Диагностика и изменение организационной культуры. М., 2012.
15. Кибиткин А.И., Дрождинина А.И., Мухомедзянова Е.В., Скотаренко О.В. Учет и анализ в коммерческой организации [Электронный источник], адрес доступа: https://www.monographies.ru/ru/book/section?id=4978
16. Колесникова О.В., Ребрикова Н.В.Маркетинговая деятельность организации по формированию имиджа//Экономика и управление в машиностроении. 2015. № 5. С. 48-50.
17. Костенюк М.В.Роль маркетинговых коммуникаций в формировании благоприятного имиджа компании//Молодой ученый: вызовы и перспективы.- 2016. С. 352-356.
18. Лалетин А.С., Березин И.Л., Пацук О.В. Имидж организации как элемент организационной культуры // Актуальные вопросы экономических наук. 2016. №51. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-organizatsii-kak-element-organizatsionnoy-kultury
19. Лашова С.Н.Использование интернет-технологий в формировании имиджа территорий//Актуальные вопросы современной науки. 2015. № 2 (5). С. 163-165.
20. Линючева М.В. Имидж организации в контексте социального управления // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2013. №1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-organizatsii-v-kontekste-sotsialnogo-upravleniya
21. Магомадов В.С.Маркетинг в социальных сетях//Известия Чеченского государственного университета. 2016. № 3 (3). С. 34-38.
22. Михайлова А.В.Попова Л.Н., Попова С.А. Корпоративный имидж как инструмент эффективности организации (на примере ООО «Киэргэ») // Теория и практика общественного развития. 2012. №7. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/korporativnyy-imidzh-kak-instrument-effektivnosti-organizatsii-na-primere-ooo-kierge
23. Митрофанова Т.Ю., Ларина С.В. Бренд-проект по формированию имиджа предприятия торгового типа//Электронный научно-практический журнал Культура и образование. 2015. № 3 (19). С. 1-6
24. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия [Электронный ресурс]. URL: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-2/06.shtml
25. Николаева М.А. Управление репутацией компании в сети//Вестник социально-гуманитарного образования и науки. 2015. № 1. С. 24-29
26. Новиченкова Л. Деловая репутация: от систе-мы к результату // Управление компанией: сетевой журнал. 2014. URL: http://www.zhuk.net/ page.php?id =145&comments=1
27. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия. Психотехнологии. Психотехники.. -М. : Омега-Л, 2009. – 354 с.
28. Политическая имиджелогия / Под ред. А.А. Деркача, Е.Б. Перелыгиной и др. М., 2006. –265 с.
29. Попов В. В. Сущность, содержание и особенности процесса формирования имиджа транспортной организации // Известия ВолгГТУ. 2011. №11. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-soderzhanie-i-osobennosti-protsessa-formirovaniya-imidzha-transportnoy-organizatsii
30. Расницын В.Г. Корпоративный имидж в контексте бизнес-коммуникаций [Электронный ресурс]. URL: http://www.marketing.spb.ru/conf/2002-02-lbs/iabc.htm
31. Родионова Е.В.Формирование положительного имиджа предприятия // СЭПТП. 2010. №3. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-polozhitelnogo-imidzha-predpriyatiya
32. Сальникова Л.С.Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии. М.: Юрайт,2013. – 451 с.
33. Санатулова, А. Ш. Имидж как научное понятие [Электронный ресурс].–М. : Народное образование, 2002. – URL : http://evartist.narod.ru/text9/1 7.htm
34. Слугина Ю.Н.Маркетинговые коммуникации в социальных сетях: проблемы и перспективы // Вестник Финансового университета. 2015. №2 (86). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-kommunikatsii-v-sotsialnyh-setyah-problemy-i-perspektivy
35. Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. – М.: Изд-во Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.
36. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М., 2008.- 365 с.
37. Управление репутацией в Интернете – задайте себе 10 вопросов // ArtisMedia. URL: http://goo.gl/Ain36t.
38. Управление репутацией в поисковых системах: электронный ресурс. 2015. URL: https:// aveb.com.ua/ services/search-engine-reputation-manage-ment
39. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. 2-е изд., до- раб. М.: ЭКСМО, 2008. – 341 с.
40. Шарков Ф.И. Имидж фирмы: технологии управления. М., 2014. – 365 с.
41. Швед Н.Г. Использование PR-методов в формировании имиджа компании как привлекательного работодателя//Новая наука: Проблемы и перспективы. 2015. № 5-1. С. 264-267.
42. Шемякина Е.С.Проактивный антикризисныЙ PR в интернете//Контентус. 2016. № 1 (42). С. 249-256
43. Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа пред- приятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 3. – С. 68-77
44. Includeonly>S. Jai, Shankar. «Reputation is everything», June 1, 1999.
45. Jones R.3 Steps for Developing an Online Reputation // Management Strategy Marketing. September 19, 2011. URL: http://www.clickz.com/clickz / column / 2109654 / steps-developing-online-reputation-managementstrategy
46. Брахима Сану, Директор «Бюро развития электросвязи Международного союза электросвязи» [Электронный ресурс]. URL:http://www.bizhit.ru/index/users_count/0-151
47. Исследования Яндекса – Развитие интернета в регионах России [Электронный ресурс]. URL: https://yandex.ru/company/researches/2016/ya_internet_regions_2016
"