Диплом Формирование коммуникативной культуры организации (на примере компании «Северсталь»), номер: 22496

С О Д Е Р Ж А Н И Е


ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 3

ГЛАВА 1. Теоретико-методологические основы изучения факторов формирования коммуникативной культуры организации…………………. 6
1.1. Роль служб связей с общественностью в формировании коммуникационной культуры организации………………………………………. 6
1.2. Статус и стиль деятельности PR-менеджера как фактор формирования коммуникативной культуры организации……………………... 36

ГЛАВА 2. Процедурные аспекты формирования коммуникативной культуры организации через механизмы управления и повышения эффективности коммуникаций………………………………………………... 50
2.1. Проблемы управления коммуникационными процессами в PR-деятельности………………………………………………………………………. 50
2.2. Решение вопросов по повышению эффективности коммуникативной деятельности………………………………………………………………………. 66

ГЛАВА 3. Практический анализ процессов формирования коммуникативной культуры организации на примере компании «Северсталь»……………………………………………………………………... 72
3.1. Общая информация о компании «Северсталь», анализ направлений ее деятельности………………………………………………………………………. 72
3.2. Использование компанией «Северсталь» PR и IR-инструментария в целях формирования внешней и внутренней коммуникативной культуры организации………………………………………………………………………... 81

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 98

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………………. 104

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………….. 108