Диплом Фирменный стиль гостиничного комплекса ООО ПАНАМА», номер: 135079

"СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 6
1.1 Понятие и сущность фирменного стиля 6
1.2 Специфика фирменного стиля в гостиничном бизнесе 16
1.3 Принципы формирования фирменного стиля гостиничного предприятия и роль персонала предприятия в его создании 24
2 АНАЛИЗ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ООО ПАНАМА» 36
2.1 Общая характеристика гостиничного предприятия 36
2.2 Анализ хозяйственной и финансовой деятельности предприятия 38
2.3 Исследование составляющих фирменного стиля гостиницы 58
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ГОСТИНИЦЫ ООО «ПАНАМА» 63
3.1 Предложения по разработке стандартов общения персонала с гостями 63
3.2 Рекомендации по совершенствованию фирменного стиля 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 90
ПРИЛОЖЕНИЯ 92


"