Диплом Экспедиторские услуги ООО ТЭФ «АГРО-ТРАНС», номер: 205463

"Содержание
Введение 3
1. Общая характеристика экспедиционной компании ООО ТЭФ «АГРО-ТРАНС» и ее места на рынке логистических услуг 5
1.1 Описание и организационная структура компании 5
1.2 Место компании на рынке логистических услуг 14
2. Оценка качества экспедиторских услуг 21
2.1 Понятие экспедиторских услуг 21
2.2 Правовое регулирование деятельности транспортно-экспедиторских компаний в России 25
2.3 Особенности внутрипортового экспедирования 27
2.4 Качество как фактор повышения конкурентоспособности экспедиторских услуг 29
2.5 Критерии оценки качества экспедиторских услуг 34
3. Разработка критериев и оценка качества услуг экспедиторской компании ООО ТЭФ «АГРО-ТРАНС» 37
3.1 Общая схема бизнес- процессов компании ООО ТЭФ «АГРО-ТРАНС» 37
3.2 Обоснование критериев оценки качества работы компании ООО ТЭФ «АГРО-ТРАНС» 40
3.4 Проблематика бизнес-процессов компании 42
3.5.Предложения по усовершенствованию и оценка их эффективности 44
Заключение 73
Список использованных источников 79

"