Курсовая Эффективная коммуникация и профессиональный этикет в деловом общении, номер: 22515

С О Д Е Р Ж А Н И Е


ВВЕДЕНИЕ...………………………………………………………………... 3

ГЛАВА 1. Профессиональный этикет в управленческом общении: понятие, структура и значение..………………………………………………… 5
1.1. Общая характеристика управленческого общения, место профессиональной этики в деловом общении...………………………………….. 5
1.2. Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная его составляющие……………………………………………………………..…... 10

ГЛАВА 2. Содержание и особенности применения социально-психологических технологий в деловом общении…………………………... 13
2.1. Техники НЛП как инструмент профессионального коммуникатора…………………………………………………………………….. 13
2.2. Тренинговые техники активизации творческих способностей……... 17

ГЛАВА 3. Процедурные аспекты тренинга делового общения с точки зрения соблюдения этических принципов……………………………………. 21
3.1. Содержание тренинга делового общения……………………………. 21
3.2. Разбор примера эффективного тренинга делового общения и его анализ………………………………………………………………………………. 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.…………………... 28