Курсовая Анимационное обслуживание туристов (на примере турфирмы ЛАКШЕРИ ВОЯЖ), номер: 191337

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы анимационного обслуживания 6
1.1. Суть, виды и функции анимационного обслуживания 6
1.2. Механизм анимационного обслуживания 9
2. Анализ направлений деятельности туроператора «ЛАКШЕРИ ВОЯЖ» 16
2.1. Краткая характеристика туроператора «ЛАКШЕРИ ВОЯЖ» 16
2.2. Анализ эффективности деятельности ООО «ЛАКШЕРИ ВОЯЖ» 17
2.3. Организация туристического и анимационного обслуживания 26
2.4. Совершенствование анимационного обслуживания 31
Заключение 43
Список использованных источников 45

Список использованных источников
1. ГОСТ Р 50681-94. Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
2. Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристического продукта» № 452 от 18.07.2007
3. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012)
4. Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)»
5. Александрова, А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие / А.Ю. Александрова - М.: Аспект Пресс, 2010. – 470 с.
6. Арбузов А.Ф. География туризма: учебник для студ. сред.проф. образования/ А.Ф.Арбузов. – М.: ИЦ «Академия», 2009. – с.26
7. Байков А.В. Въездной туризм, современное состояние и перспективы развития в РФ // Российское предпринимательство. - 2008. - № 5 Вып. 1 (110). - c. 120-124
8. Быстров С. А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой. М.:Инфра-М, 2013. - 400 с.
9. Гаврилюк С.П. Конкурентоспособность предприятий в сфере туристического бизнеса: [учебное пособие] / С.П. Гаврилюк. – К.: Киев. нац. торг.-экон. ун-т, 2012. – 180 с.
10. Джеральд Гловер В. Управление качеством в индустрии гостеприимства. – М..: ЮНИТИ, 2008. – 453 с.
11. Дмитриев М.Н., Забаева М.Н., Малыгина Е.Н. Экономика туристского рынка. Учебник. - М.: Юнити-Дана, 2010. - 312 с.
a. Кабиров, И.С. Современная модель туристских потоков // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2010. – №3(35). – С.199-205.
12. Качмарек, Яцек. Туристический продукт. Замысел. Организация. Управление: учеб.пособие для студентов вузов, 10102 «Туризм» / Я.Качмарек, А.Стасяк, Б.Влодарчик; пер. с польск. [И.Д.Рудинского]. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
13. Курило Л. В. Теория и практика анимации: Ч. 1. Теоретические
основы туристской анимации : учеб. пособие / Л. В. Курило ; Рос.
международ. акад. туризма. - М. : Советский спорт, 2009. – 345 с.
14. Лебедева А.Э. Сервисная деятельность: Учебное пособие. – Томск: кафедра ТУ, ТУСУР, 2012. –235 с.
15. Лапенков В.И., Лапенков И.В.. Методы антикризисного управления предприяием. Москва: «ИВАКО Аналитик», 2010. – 329 с.
16. Любушин Н.П. Экономический анализ: Учеб. пособие для студентов вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 325 с.
17. Малахова, Н. Н. Инновации в туризме и сервисе: учебное пособие / Н. Н. Малахова, Д. С. Ушаков.- Ростов н/Д: изд. центр «МарТ», 2010. – 255 с.
18. Лосев С.В. Принципы построения клиентоориентированной организации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 6. - С. 127- 138.
19. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции. - М. : Советский спорт, 2008. – 212 с.
20. Орлова Г.П.. Маркетинг. Москва: «ИВАКО Аналитик», 2012. – 321 с.
21. Остроумов О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта ? О.В. Остроумов. – М.: Инфра-М, 2009. – 401 с.
22. Официальный сайт федерального агентства по туризму [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.russiatourism.ru
23. Приезжева Е. М. Социально-культурная анимация в туризме: учеб.-метод. пособие / Е. М. Приезжева. - М. : РИБ «Турист», 2008. – 265 с.
24. Саак А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учеб. пособие / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. – СПб.: Питер, 2007. – с.78
25. Сенин B.C.Организация международного туризма: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2008.- с.134
26. Тайгибова Т. Т. Анализ состояния и перспективы развития въездного туризма в современной России [Текст] / Т. Т. Тайгибова // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. (г. Москва, апрель 2011 г.).Т. II. — М.: РИОР, 2011. — С. 218-223
27. Туризм и гостиничное хозяйство: учебное пособие / под ред. Л.П. Шматько. – Изд. 4-е, испр. и доп. – Ростов н/Д: Феникс; Издательский центр «МарТ», 2010. – 352 с.
28. Черенков В. Международный маркетинг. - СПб.: Знание, 2008. – 342 с.
29. Фролова Т.А. Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. – 342 с.
30. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 2010. – 412 с.
31. Экономика предприятия в индустрии гостеприимства и туризма. Учебное пособие, гриф УМО. Магистр, Москва, 2009. – 322 с.