Диплом Анализ использования сети Интернет в гостиничном бизнесе, номер: 26595

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 5

1.1 ИСТОРИЯ ВНЕДРЕНИЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС 5

1.2 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 8

1.3 ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 27

2. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 31

2.1 ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЦЕЙ "НАПОЛЕОН" 31

2.2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЦЕЙ 41

3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 45

3.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЦЫ "НАПОЛЕОН" 45

3.2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСТИНИЦЫ "НАПОЛЕОН" 49

3.3 АНАЛИЗ МЕХАНИЗМА БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ В ГОСТИНИЦЕ "НАПОЛЕОН" С ПОМОЩЬЮ СЕТИ ИНТЕРНЕТ 59

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 65