Отчет по практике Анализ и разработка мероприятий направленных на повышение качества сервисного обслуживания в турагентстве ООО «Мечта», номер: 203994

"Содержание


Введение 3
1. Анализ деятельности туристского агентства ООО «Мечта» 4
1.1.Организационная характеристика ООО «Мечта» 4
1.2.Экономические показатели турагентства 5
1.3.Структура управления турагентством 6
2.Оценка сервисного обслуживания в компании 11
2.1. Оценка качества обслуживания в турагентстве 11
2.2.Оценка качества сервисного обслуживания в транспортном отделе турагентства 13
2.3.Оценка конкурентоспособности турагентства 20
2.4.Разработка мероприятий направленных на повышение качества сервисного обслуживания в компании ООО «Мечта» как основа повышения ее конкурентоспособности 25
Заключение 28
Список использованной литературы 30
Приложение 1 32
Приложение 2 33

"