Диплом Анализ эффективности использования связей с общественностью в отеле SOKOS, номер: 105328

"ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ 7
1.1.Определение, цели, задачи и функции деятельности по связям с общественностью в гостиничном бизнесе 7
1.2. Технологии связей с общественностью для гостиничного бизнеса 12
1.3. Работа PR-специалиста в гостиничном бизнесе 20
2.АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ОТЕЛЕ «SOKOS» 26
2.1.Технико-экономическая характеристика деятельности отеля«Sokos Hotel Olympia Garden»................................................................................................... 26
2.2.Анализ использования инструментов связей с общественностью в отеле Sokos Hotel Olympia Garden 45
2.3.Оценка эффективности PR деятельности отеля и выявление существующих проблем 52
3.РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ОТЕЛЕ 56
3.1.Разработка PR – кампании отеля с целью поддержания его имиджа на рынке гостиничных услуг 56
3.2.Оценка эффективности PR – кампании отеля 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 78

"